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居民有困难12小时内帮助解决

2019-04-11 08:11:53来源:励志吧0次阅读

上城区创新社会服务管理模式

全区划出159个格每个格专人负责

制图李本献

这几天,随着台风临近,光复路48号的居民蛮担心一件事:单元楼的电控门坏了很久了,螺丝脱落,门有些松动,看上去慌兮兮的,万一台风来了压差计批发供应
,吹倒了砸伤人怎么办?

这事居民之前已跟社区反映过,社区找到电控门厂家,但厂家说过了保修期,不来修了。

8月1日,社区通过上城区“四级格化服务管理”联动平台,把这事反映给了区城管办和清波街道庭改办。当天,街道庭改办工作人员就联系好了当时的施工单位,答应马上来修。

这个靠谱的联动平台,是上城区创新社会化服务管理模式,新推出的一项便民举措。

为什么研究出这么一个模式?

简单说,居民在日常生活中遇到的问题很琐碎,但往往涉及不同的职能部门,光靠居民和社区一个个找过来,程序复杂,过程也很曲折珠片
。依靠区“四级格化服务管理”联动平台,难题会变得相对容易,有些很快便迎刃而解了。

希望给上城每户提供贴心服务

杭州正在全面实施创新强市战略。

依靠理念、体制、科技、服务等方面的创新,杭州要走出一条具有杭州特色、依靠创新驱动加快科学发展的新路。

上城区的“四级格化服务管理”联动平台,正是社会管理创新的一种新尝试。

昨天,在上城区召开的区委九届五次全体(扩大)会议上早教机采购
,上城区委书记陈红英说,上城区要努力探索出民生优先、服务为先、基层在先的社会管理新路子,更好地为上城居民提供服务。

上城区是杭州的一个老城区,辖区总面积18.1平方公里,常住人口34万。可以说是杭州人口密度比较高的一个城区。同时,上城区老龄化程度也比较高。60岁以上老人约占总人口的25%左右。

陈红英说,推出“四级格化服务管理”,就是希望让上城区“每一寸土地都有精细化管理,让每一户人家都有心贴心服务。”

一般问题12小时内解决

格,我们都不陌生。爬格子用的稿纸,羽毛球的拍子,打鱼的渔……它们纵横有致,丝丝相扣,节节相连。

“四级格化服务管理”,就是借鉴了格的条理性、关联性,把整个上城区划分成一个个小格子,以此进行日常管理和服务。

上城区的四级格,不打破原有的行政区划管理,区部门、街道、社区分别作为一、二、三级格。然后,每个社区再根据各自的区域面积、居民企业等情况,划分出个基础格。

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